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　烈日當(dāng)空，佛山市南海區(qū)桂城街道路邊，金偉中和王磊嫻熟地穿上厚厚的絕緣服，戴上安全帽和特制的手套，隨著吊臂緩緩“升空”帶電作業(yè)，為當(dāng)?shù)匾患倚笞?ldquo;接火”工程（搭接電源——記者注）。對(duì)于兩位年輕的電力工人而言，10千伏的帶電作業(yè)早就習(xí)以為常了。

　　電力工人在揮汗“接火”的同時(shí)，旁邊工廠里的機(jī)器依然轟轟作業(yè)。“如果是在3年前進(jìn)行同樣的工程，需全線停電5個(gè)小時(shí)，對(duì)企業(yè)的正常生產(chǎn)影響很大。”佛山南海供電局桂城供電所工程師黃湛榮介紹，今年1～6月，僅佛山的帶電作業(yè)就有1800多次。

　　在電力管理中，有一個(gè)“供電可靠性”指標(biāo)。“對(duì)老百姓而言，停電時(shí)間越短，甚至能連續(xù)供電則意味著供電可靠性越高。”南方電網(wǎng)公司生產(chǎn)技術(shù)部主任蜀明解釋，它是指供電系統(tǒng)持續(xù)供電的能力，是衡量供電系統(tǒng)管理水平的國(guó)際性指標(biāo)。

　　以前，客戶的事情只是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的事情。從2007年開(kāi)始，南方電網(wǎng)提出“以提高供電可靠率作為總抓手”后，企業(yè)所有部門(mén)重新列陣，“滿足客戶”的全員營(yíng)銷(xiāo)理念幾乎成為每個(gè)員工的關(guān)注點(diǎn)。

　　“抓供電可靠性是一個(gè)系統(tǒng)工程，各項(xiàng)工作都要圍繞‘減少客戶停電時(shí)間’來(lái)展開(kāi)。”南方電網(wǎng)公司董事長(zhǎng)、黨組書(shū)記趙建國(guó)說(shuō)，電網(wǎng)公司本質(zhì)上是服務(wù)型企業(yè)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，最大限度地保證安全可靠供電，滿足社會(huì)和人民群眾的用電需求，是公司應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。

　　珠三角企業(yè)密集，用電保障無(wú)疑成為電力人最揪心的事

　　中山供電局洪振坦言，以前的停電管理缺乏計(jì)劃性，供電所打個(gè)電話到調(diào)度部門(mén)申請(qǐng)停電檢修，一般都批準(zhǔn)。“現(xiàn)在城市配網(wǎng)出現(xiàn)故障，1分鐘內(nèi)非故障段就恢復(fù)供電，幾分鐘就能查找到故障點(diǎn)，迅速搶修恢復(fù)供電。”與以前不一樣的是，現(xiàn)在搶修部門(mén)收到搶修通知后，派出的第一輛車(chē)是發(fā)電車(chē)，而不是搶修車(chē)。

　　“若遇到無(wú)計(jì)劃突然停電，生產(chǎn)線上大量的產(chǎn)品會(huì)報(bào)廢。”偉福科技工業(yè)（中山）有限公司制造部部長(zhǎng)孟越告訴記者，生產(chǎn)線一旦停下，就會(huì)影響產(chǎn)業(yè)鏈上的數(shù)百家企業(yè)。

　　金威啤酒（佛山）有限公司董事長(zhǎng)劉國(guó)斌也頗有同感，他說(shuō)，1萬(wàn)噸的發(fā)酵原酒在4攝氏度下發(fā)酵21天，若遇到停電，不出24小時(shí)，3000多萬(wàn)元就沒(méi)了。

　　如今，孟越高興地告訴記者，“這些年，已經(jīng)感覺(jué)不到用電問(wèn)題”。

　　廣州市番禺區(qū)東環(huán)街蔡一村常住人口加上周邊的4個(gè)學(xué)校，大概有8000多人。村支書(shū)蔡劍偉透露，2005年之前，村民家里用電困難，空調(diào)無(wú)法啟動(dòng)，用白熾燈也有問(wèn)題，更不用說(shuō)工廠的正常生產(chǎn)。自從電力設(shè)施改造后，加上電力管理的逐步科學(xué)化，基本上沒(méi)有大面積的停電，2011年，該村的經(jīng)濟(jì)總量比2005年翻一番，達(dá)到1600萬(wàn)元。

　　國(guó)家電監(jiān)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示：2008年，南方電網(wǎng)公司城市供電可靠率為99.881%，2011年則達(dá)到99.9406%。兩個(gè)數(shù)字之間不到0.06％的差距，卻意味著停電時(shí)間足足下降3個(gè)多小時(shí)。

　　根據(jù)測(cè)算，南方電網(wǎng)平均客戶停電時(shí)間減少1小時(shí)，全年可增加供電量0.75億千瓦時(shí)，按照目前每千瓦時(shí)電產(chǎn)值約11元計(jì)算，可增加GDP超過(guò)8億元，社會(huì)效益可觀。

　　南網(wǎng)是最復(fù)雜的一張“網(wǎng)”，交直流混合運(yùn)行

　　在采訪中，不少電力人都說(shuō)：“南網(wǎng)是最復(fù)雜的一張‘網(wǎng)’，交直流混合運(yùn)行。”但是，沒(méi)有模式、只能靠摸索的供電可靠性管理，卻是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及多個(gè)環(huán)節(jié)。從2007年起，南方電網(wǎng)學(xué)習(xí)用通行的“國(guó)際語(yǔ)言”——可靠性指標(biāo)，與國(guó)際先進(jìn)電力企業(yè)對(duì)話。通過(guò)與國(guó)際先進(jìn)水平電力企業(yè)對(duì)標(biāo)，他們發(fā)現(xiàn)了巨大的差距。

　　國(guó)際上全年停電小于6分鐘的才能躋身前6名，小于30分鐘的進(jìn)入前10名……在廣州供電局局長(zhǎng)甘霖看來(lái)，“對(duì)標(biāo)”后面臨的不僅是壓力，更多是要找出原因，作出相應(yīng)的對(duì)策。記者到作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)看到，該局研發(fā)并應(yīng)用國(guó)內(nèi)第一臺(tái)不停電更換配變的10千伏旁路作業(yè)車(chē)，在廣州荔灣區(qū)狹窄的昌華街口運(yùn)行；番禺區(qū)東環(huán)街蔡一村的帶電作業(yè)，實(shí)現(xiàn)由人工為主的帶電作業(yè)模式，向?qū)Ｓ迷O(shè)備為主的帶電作業(yè)模式突破。

　　從“以設(shè)備為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，佛山供電局探索推廣“綜合停電六步法”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)停電精益化。佛山供電局副局長(zhǎng)鄒貴林介紹，他們以年度綜合停電計(jì)劃為著力點(diǎn)，每年年底通過(guò)排查主配網(wǎng)基建、修理、技改等停電需求，匯總形成年度原始停電計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，按照“狀態(tài)檢修、工程時(shí)間定額管理、轉(zhuǎn)供電管理、合并停電管理、帶電作業(yè)、重大停電事件管理”六大優(yōu)化措施，對(duì)原始停電計(jì)劃中的每次停電任務(wù)進(jìn)行逐項(xiàng)優(yōu)化。

　　中山供電局通過(guò)電網(wǎng)建設(shè)改造新建環(huán)網(wǎng)線路680回，配網(wǎng)環(huán)網(wǎng)率達(dá)到87.24%，城網(wǎng)環(huán)網(wǎng)率100%，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)全部10千伏線路配網(wǎng)自動(dòng)化技術(shù)全覆蓋的地市供電局。東莞供電局將供電可靠性指標(biāo)科學(xué)合理地分解到調(diào)度、生產(chǎn)、計(jì)劃、基建、市場(chǎng)及主配網(wǎng)運(yùn)行等部門(mén)，變“各自為營(yíng)”為“協(xié)同作戰(zhàn)”，使城市用戶平均停電時(shí)間同比下降67.77%。

　　在供電可靠性管理上，走出了一條管理創(chuàng)新之路

　　2011年，南方電網(wǎng)公司首次發(fā)布中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，再次明確提出“以客戶為中心，以提高供電可靠性為根本”，關(guān)注點(diǎn)由自身轉(zhuǎn)向外部。

　　數(shù)據(jù)顯示，南方電網(wǎng)公司供電可靠率逐年提升：2007年，南方電網(wǎng)城市、農(nóng)村用戶平均停電時(shí)間分別為8.23小時(shí)、27.94小時(shí)，到2011年則分別縮短至5.20、12.07小時(shí)，停電時(shí)間大大縮短。

　　國(guó)家電監(jiān)會(huì)近日發(fā)布2011年全國(guó)電力可靠性指標(biāo)，揭曉“2011年供電可靠性金牌企業(yè)20強(qiáng)”，僅覆蓋五省區(qū)的南方電網(wǎng)公司6家供電局入選。其中，A級(jí)金牌企業(yè)全國(guó)有5家，南網(wǎng)公司就有佛山、廣州、中山3家供電局入選；東莞、珠海、江門(mén)供電局則獲評(píng)為B級(jí)金牌企業(yè)。

　　記者在采訪中了解到，在提升管理水平、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，南方電網(wǎng)公司加大電網(wǎng)規(guī)劃和建設(shè)力度，在“硬件”上為供電可靠性持續(xù)提升，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2002年年底，南方電網(wǎng)西電東送通道僅為“四交一直”，西電東送電量?jī)H202億千瓦時(shí)。而到了2011年年底，西電東送通道已經(jīng)形成“八交五直”，資源配置能力大幅提高。2011年西電東送總電量達(dá)968.97億千瓦時(shí)，是2002年的4.8倍。西電東送累計(jì)送電7059億千瓦時(shí)。超高壓、長(zhǎng)距離跨海電力聯(lián)網(wǎng)工程——500千伏海南聯(lián)網(wǎng)工程成功投運(yùn)，結(jié)束了海南“電力孤島”的歷史。

　　此外，為了實(shí)現(xiàn)讓每一位電力客戶得到均等化的服務(wù)，“十一五”期間，南方電網(wǎng)完成農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造投資828億元，解決了134個(gè)行政村、43萬(wàn)戶無(wú)電人口用電問(wèn)題，廣東、廣西、貴州、海南實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)的“戶戶通電”。

　　國(guó)家電監(jiān)會(huì)安全監(jiān)管局巡視員、副局長(zhǎng)蔣錦峰說(shuō)：“南方電網(wǎng)公司在供電可靠性管理上，走出了一條管理創(chuàng)新之路。作為央企，他們主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，盡最大努力滿足百姓的用電需求，為央企樹(shù)立了榜樣。”